Entrevistamos a la financiera DINEO, esto es lo que nos han contado

La conocida entidad responde a nuestras preguntas. Dineo nos habla sobre sus créditos online, la responsabilidad de las financieras frente a los clientes y su filosofía de empresa.

Detrás de Dineo nos encontramos un equipo humano que realmente quiere mejorar cada día su servicio al cliente, apostando por ello fuertemente. Con ofertas punteras, como el primer minicrédito gratis, que componen su atractiva tarjeta de presentación. El record de velocidad que se han impuesto: “8 minutos en tramitar tu solicitud”, es un ejemplo literal de lo que debe ser un crédito rápido.

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Esto es lo que nos han contado:

Por Mini Créditos al Instante

Hablemos del nacimiento y evolución de Dineo

Dineo es una marca con un claro elemento diferenciador en el sector de los micro préstamos, debido a que ofrecemos nuestros productos en tienda, con más de 80 puntos físicos donde el cliente puede llevarse el dinero en efectivo, o a través de nuestra página web.

¿Qué equipo humano hay detrás?

Dineo es una empresa joven formada por personas comprometidas con dar el mejor servicio posible al cliente y ser un referente en el sector.

¿Cuál es vuestra filosofía de empresa, Dineo tiene un “lema”?

La rapidez. Nuestra tecnología nos permite operar y conceder préstamos 24 horas al día 365 días al año.
Los créditos que ofrece Dineo pueden tramitarse vía internet, pero también de manera física (en una tienda Cash Converters).

Página principal de la Web Dineo

Aspecto de la página principal de Dineo. Modernidad y sencillez van de la mano.

¿Podrías explicarnos cómo funciona el proceso para hacer efectivo el préstamo en una tienda Cash Converters? ¿Puede el usuario realizar todos los trámites desde allí?

Por supuesto, el usuario puede desplazarse a cualquier tienda Cash Converters y llevarse hasta 300€ en efectivo. Lo único que necesita, si quiere hacer el trámite desde una tienda, es su DNI y un justificante de ingresos.

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-Desde hace unos años los créditos rápidos por internet se han convertido en un servicio en auge, algo que ha generado que la competencia entre las financieras online sea cada vez más fuerte.

¿Creéis que vuestra promoción, que da acceso al primer crédito gratis, ha servido para diferenciaros frente a la competencia?. ¿Hasta cuándo va a seguir activa esta promoción?

La promo de primer crédito gratis representa un esfuerzo importante para la compañía pero entendemos que es un incentivo para que los clientes puedan probar nuestro producto. Por el momento no tenemos definida la fecha de finalización pero vamos evaluando esta cuestión periódicamente.

-Formáis parte de la AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos), desde donde se impulsa una iniciativa que apuesta por el consumo responsable de los créditos rápidos, así como de las buenas prácticas, por parte de las entidades financieras.

Desde el punto de vista del consumidor, ¿cuándo es acertado solicitar un minicrédito y cuándo no?.

Desde Dineo recomendamos acudir a nuestras soluciones de liquidez para solucionar problemas financieros puntuales. Este producto no debe utilizarse en ningún caso para saldar deudas que el cliente haya contraído con terceras partes.

Y si nos vamos al otro lado de la operación, el de la entidad, ¿podrías citarnos algunas de esas buenas prácticas que toda financiera comprometida con la ética debe cumplir?

Dineo cumple escrupulosamente con el código de buenas prácticas de Aemip. En nuestra opinión limitar los cargos por impago es un claro ejemplo de buenas prácticas.
Una de las grandes preocupaciones de nuestros usuarios es la seguridad en la transacción, tanto en lo que atañe al dinero, como a los datos personales.

Entrevista a Dineo Créditos

¿Qué garantías de seguridad ofrece Dineo a sus clientes?

En Dineo utilizamos tecnología de cifrado y encriptación de datos personales y trabajamos con proveedores certificados con los estándares de seguridad más exigentes.
 

Ya que empezamos la entrevista hablando del pasado, finalicémosla hablando del futuro:
¿Qué nuevas ideas tenéis en mente, nos podéis adelantar algo?

Nuestro objetivo es seguir llegando a más clientes este año. Además estamos valorando el lanzamiento de otros productos al mercado que nos permitan satisfacer necesidades de un mayor número de clientes.

Y hasta aquí la charla que hemos tenido con el equipo de Dineo. Desde aquí nuestro agradecimiento por dedicarnos estas palabras.
 
Por nuestra parte, nos vamos satisfechos y con una idea en la mente: algo muy bueno está pasando en el sector. Las entidades, cada vez más, se ponen en el lugar del cliente, pendientes de ofrecer un servicio seguro, rápido y cristalino en sus condiciones. Si hay algo que funciona y da confianza en este mundillo del minicrédito, a veces tan difuso, es transmitir honestidad.  Dineo, por su forma de actuar y esa visión moderna que les caracteriza, lo consigue con creces.
minicreditosalinstante.com
 

 

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